Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Todas as considerações de trocas e devoluções da spacemartt são de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei número 8.078/1990).

Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca/Devolução", informando a justificativa e o número do pedido no corpo de e-mail. Essa solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.

O cliente deve garantir que o produto está em perfeito estado, dobrado e com os brindes (se houver) na embalagem original. Itens violados, com sinais de usos, manchas, odores ou sinais de lavagem não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente.

A spacemartt tem um prazo de 10 a 15 dias úteis para análise e resolução, podendo oferecer uma peça nova (conforme disponibilidade no estoque), cupom no valor pago ou o reembolso.

 

Troca por cor/tamanho:

  • O valor pago no produto será convertido em cupom válido por 30 dias para a próxima compra.
  • De acordo com o Código, o cliente será responsável pelos custos de frete relativos a devolução e ao reenvio do produto, sendo ambos realizados pelos Correios.

 

Troca por defeito ou envio incorreto:

  • O valor pago no produto será convertido em cupom válido por 30 dias para a próxima compra.
  • A Spacemartt cobre os custos do frete para devolução e reenvio.

 

Devolução por arrependimento:

  • A spacemartt fornecerá uma etiqueta de devolução sem custo para o cliente enviar o produto de volta.
  • O reembolso será feito no mesmo método de pagamento da compra.

 

A Spacemartt é uma marca criativa que valoriza pela exclusividade e qualidade em suas peças. Como nossos produtos são artesanais e feitos sob demanda, a peça desejada para troca pode não estar disponível em estoque, e o seu tempo de produção pode variar, respeitando o tempo necessário para produção.

 

Agradecemos a sua compreensão e o apoio ao nosso trabalho!